Materiali da ricerca sigillati
Per ragioni di sicurezza e integrità, i materiali di laboratorio sigillati non possono essere restituiti una volta spediti, salvo che il prodotto sia danneggiato o errato.
Articoli danneggiati o errati
Segnala articoli danneggiati o errati entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie. I casi confermati vengono sostituiti o rimborsati per intero.
Discrepanze nella documentazione
Se un certificato di analisi che hai ricevuto da noi non corrisponde al prodotto fornito, contatta il supporto alla ricerca. Le discrepanze confermate sono sempre risolte a nostre spese.
Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla conferma.