Verzegelde onderzoeksmaterialen
Om redenen van veiligheid en integriteit kunnen verzegelde laboratoriummaterialen na verzending niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of onjuist is.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Meld beschadigde of onjuiste artikelen binnen 14 dagen na levering, met uw bestelnummer en foto's. Bevestigde gevallen worden vervangen of volledig terugbetaald.
Afwijkingen in de documentatie
Komt een analysecertificaat dat u van ons hebt ontvangen niet overeen met het geleverde product, neem dan contact op met onderzoeksondersteuning. Bevestigde afwijkingen lossen we altijd op onze kosten op.
Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na bevestiging op de oorspronkelijke betaalmethode uitgekeerd.