Materiales de investigación precintados
Por razones de seguridad e integridad, los materiales de laboratorio precintados no pueden devolverse una vez enviados, salvo que el producto esté dañado o sea incorrecto.
Artículos dañados o incorrectos
Comunique los artículos dañados o incorrectos en los 14 días siguientes a la entrega, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías. Los casos confirmados se sustituyen o se reembolsan íntegramente.
Discrepancias en la documentación
Si un certificado de análisis que recibió de nosotros no coincide con el producto suministrado, contacte con el soporte a la investigación. Las discrepancias confirmadas se resuelven siempre a nuestro cargo.
Tramitación de reembolsos
Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original en un plazo de 14 días desde la confirmación.