Matériels de recherche scellés
Pour des raisons de sécurité et d’intégrité, les matériels de laboratoire scellés ne peuvent pas être retournés une fois expédiés, sauf si le produit est endommagé ou erroné.
Articles endommagés ou erronés
Signalez tout article endommagé ou erroné dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies. Les cas confirmés sont remplacés ou intégralement remboursés.
Écarts de documentation
Si un certificat d’analyse que vous avez reçu de notre part ne correspond pas au produit fourni, contactez le support recherche. Les écarts confirmés sont toujours traités à nos frais.
Traitement des remboursements
Les remboursements acceptés sont crédités sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la confirmation.