Materiais de investigação selados
Por razões de segurança e integridade, os materiais laboratoriais selados não podem ser devolvidos após a expedição, salvo se o produto estiver danificado ou for incorreto.
Artigos danificados ou incorretos
Comunique artigos danificados ou incorretos no prazo de 14 dias após a entrega, indicando o número da encomenda e juntando fotografias. Os casos confirmados são substituídos ou integralmente reembolsados.
Divergências na documentação
Se um certificado de análise que recebeu de nós não corresponder ao produto fornecido, contacte o apoio à investigação. As divergências confirmadas são sempre resolvidas a nossas expensas.
Processamento de reembolsos
Os reembolsos aprovados são efetuados para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a confirmação.